第945章民心如镜鉴2015年11月25日金兰厌胜劫

初冬的京城寒风料峭。

国安部大楼深处一间灯火通明、布满巨大电子屏幕的房间内空气却显得有些凝滞。

这里是网络舆情分析中心此刻正无声地沸腾着。

李玄策站在中央指挥台前深灰色的西装衬得他身形挺拔但眉宇间锁着一丝不易察觉的凝重。

他身后是几位宣传、网信部门的负责人个个神情严肃目光紧盯着前方不断跳动的数据流和色彩斑斓的“热点词云”图。

屏幕上一个个关键词如同被投入沸水的饺子不断翻滚、膨胀、上浮：【西疆某地供暖不足！老人孩子冻病！】【‘安心’牛奶检出XX成分！监管部门何在？】【年终奖缩水房贷压力山大！】【看病排队三小时看病三分钟！】每一个关键词背后都连接着海量的讨论帖、转发、评论情绪指数如同过山车般起伏愤怒的红色、焦虑的黄色、失望的灰色交织蔓延形成一股无形的压力透过冰冷的屏幕沉沉地压在每个在场者的心头。

“李部这是过去24小时全网热度最高的前二十个民生话题。

”分析中心负责人张明远一位戴着细框眼镜、头发梳理得一丝不苟的中年人指着屏幕汇报道声音带着熬夜的沙哑“主要集中在供暖保障、食品安全、收入预期、医疗教育几个领域。

特别是西疆库尔勒市部分老旧小区供暖延迟以及华东地区‘安心’牌牛奶的检测风波热度上升最快讨论中夹杂着大量不满和质疑的声音甚至……有一些煽动性的言论。

” 李玄策的目光缓缓扫过那些刺眼的词条最后定格在“西疆库尔勒供暖”和“安心牛奶”上。

他沉默了片刻开口问道：“明远这些讨论里核心的诉求是什么？仅仅是抱怨吗？还是提出了具体的、可操作的解决期望？那些最激烈的情绪背后有没有被忽略的合理声音？” 张明远愣了一下显然没想到李部会问得如此具体和深入。

以往的处理流程更多是监测、汇报、定性、处置。

他迅速调整思路手指在控制台上敲击几下调出更深层次的分析报告：“我们正在做情感分析和诉求提取。

初步看西疆库尔勒的诉求非常明确：尽快恢复供暖保障居民特别是老人孩子的健康要求解释延迟原因并追责。

而‘安心牛奶’事件公众的核心诉求是真相透明——要求公布详细的检测报告、涉事批次、召回方案以及后续的监管改进措施。

至于那些抱怨收入和医疗的更多是一种对经济下行压力和生活成本的普遍焦虑感期待政策层面的疏导。

” 这时网信办的副主任王莉补充道：“李部目前我们按照应急预案已经组织力量对明显造谣、煽动对立的账号进行了标记和初步处置。

比如那个说‘供暖费被官员贪污’的帖子经查纯属捏造源头IP在境外。

还有几个借‘牛奶事件’恶意攻击国家食品安全体系的账号也已锁定。

” 李玄策微微颔首但眉头并未舒展。

他转过身目光扫过在场的几位负责人声音不高却清晰地传入每个人耳中： “同志们舆情监测处置造谣煽动这是基础工作必须做也必须做好。

但仅仅做到这些够吗？” 他停顿了一下眼神变得深邃仿佛穿透了屏幕上的喧嚣看到了无数个在寒冷中等待暖气的家庭看到了为孩子健康忧心忡忡的父母看到了为生计奔波的普通人。

“《左传》有言：‘防民之口甚于防川；川壅而溃伤人必多。

’堵塞言论不如疏导。

魏征在《谏太宗十思疏》里也说得明白：‘怨不在大可畏惟人；载舟覆舟所宜深慎。

’老百姓的怨气不怕它有多大怕的是我们看不见、听不进、不作为！民心如水能载舟亦能覆舟。

这水流的动向就是民心的晴雨表！” 他走到大屏幕前指着那些代表“焦虑”、“失望”的色块： “这些情绪就是我们工作的镜子！照出的是我们政策落实的‘温差’是民生保障的‘短板’是沟通渠道的‘淤堵’！我们不仅要看到‘水面上’的喧嚣更要潜入‘水底’看清‘水流’的源头和方向理解老百姓真正在担忧什么、期盼什么！” 他加重了语气：“‘防民之口’是笨办法、下策！‘为民解忧’才是根本是上策！舆情处置绝不能只停留在‘堵’和‘删’上更要着眼于‘疏’和‘解’！” “王莉同志对造谣煽动依法依规坚决处理这没问题。

但更要紧的是督促相关地方和部门立刻行动起来！库尔勒的暖气现在是什么情况？必须限期解决！‘安心牛奶’的真相要快、要准、要透明地向社会公布！后续的召回、赔偿、监管强化措施要第一时间跟上！要让老百姓看到我们解决问题的决心和效率！” 他又看向宣传部门的负责人：“老刘你们的任务也很重。

在问题解决的同时要加强政策解读和沟通！供暖延迟是因为什么？极端天气？管道突发故障？资金拨付流程？要讲清楚不要怕暴露问题坦诚才能赢得信任。

牛奶事件的处理进展、抽检结果、后续措施更要滚动发布主动发声！要把我们为解决问题所做的努力清清楚楚、明明白白地传递出去。

记住真诚是最好的‘灭火器’透明是最强的‘定心丸’！” 小主这个章节后面还有哦请点击下一页继续阅读后面更精彩！。